【スーパーバイザー】日本直販 コールセンター(アウトバウンド業務)

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正社員
  • Post Date: 2019-08-30
  • Career Level Others
  • Offerd Salary ¥2 - ¥4 Million
  • Experience Fresh
  • Number of employee 1名
  • Gender Required Both
  • INDUSTRY IT
  • Working Hour 09: 00〜18: 00
  • Trial Period 3ヶ月
  • Department Assign 日本直販事業部
Job Description


【具体的な業務】

1. 既存顧客向けのセールスアウトバウンド業務の管理

・シフト、勤怠管理

・リストコントロール

2. アウトバウンド業務の設計

・スクリプト・FAQ・マニュアルの作成

・CTS(共通型システム)

・電話回線の設定依頼・テスト など

3. アウトバウンド業務の研修(オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容の教育)

4. モニタリング・エスカレーション対応(獲得を向上させるためのタイミングごとのフォローや面談)

5. 発信結果の集計(日時報告・月次報告など)

6. 獲得率向上のための分析 など

※自らも顧客に電話をかけて反応を体感し、獲得件数を伸ばしたり、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。


【教育・研修】

約1ヶ月の研修期間が設けられています。内容はスキルに応じて調整します。


【就業環境】 

・きれいなオフィスでの勤務で、働きやすい勤務体系・環境です。 

・仕事の手順は、先輩社員が丁寧に指導します。 


【日本直販について】 

https://www.666-666.jp/ 

同社が運営する、通信販売の草分けとしてテレビショッピングでおなじみの、会員数1,000万人の総合通販サイトです。 ラジオショッピングやテレビCM、無料カタログ、新聞で人気の商品も豊富に取り扱っています。”


採用要件

“【必須要件】

下記経験をお持ちの方

1. アウトバウントコールによるセールス業務の経験

(回線・保険・物販など、業種問わず)

2. パソコン操作スキル

(Excel:作表・集計・グラフ作成など、PowerPoint:報告書・提案書・マニュアル作成)

3. ビジネスメールの送受信

(社内・社外への報告や業務の依頼などに使用)

【尚可】

・通信販売業務の経験(コールセンター・物流センターなど、職種問わず)

・通信販売、対面セールス業界での経験(ふとん、不動産、回線キャリアなど)”


待遇条件・昇給賞与

“想定年収:350万円~450万円

※年収は同社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮いたします。

※月30時間分の残業手当を含んだ年収想定です。経験・スキル等によっては管理監督者対象となる可能性があります。

月給:大卒192,000円~、短大・専門卒(2年制)166,000円~

※住宅手当含む

※残業代別途支給

交通費支給(月上限5万円)”


福利厚生

社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、自社商品の社員向け販売 など


選考プロセス 

“書類選考

 ↓ 

1次面接

 ↓ 

2次面接

 ↓ 

最終面接 ※選考回数、

内容は変更になる場合もあります。”


休日休暇

“【年間休日数:121日(平成30年度)】 

完全週休2日制(勤務日:月曜日~金曜日※祝祭日を除く)、祝日、年末年始休暇(7日)、慶弔休暇、介護休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日、半日有給休暇制度あり)ほか”

“・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。

・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。”