［仙台］ソーシャルアプリサポート運用チームのスーパーバイザー

Job Description

スーパーバイザーの仕事は、業務フローの作成や運用におけるクライアントとの調整、オペレーターの管理、品質管理など多岐にわたりますが、裁量権が広く自身でチームや案件を動かして行けるやりがいと面白味があります。

一般的なスーパーバイザー業務にとどまらず、レポート作成等の事務業務/クライアントとの調整や折衝スキルも必要となり幅広いスキルを活かして活躍いただけます。

5～20名規模のアルバイトメンバーで構成されるチームの管理業務。シフト作成、勤怠管理、対応改善施策構築等、チームの管理者としての業務全般を実施いただきます。

対外業務としてクライアントとの日々の情報共有のやり取り、問題発生時の連絡や報告業務、レポーティング作業、改善施策の提案や定例会議の参加等、

担当営業と共にクライアントとのやり取り業務も担当いただきます。

数か月に一度程度、東京への出張あり。

■やりがい

1チームのメンバー管理に加えて、クライアントとのやり取り業務も担当し、任されている範囲も大きく、自分が提案した施策でチームやクライアントを動かすことができた時はとても大きなやりがいとなります。管理者としてのスキルやクライアントへのレポーティングスキルと共に、社内外の調整スキルを身に着けることができます。

採用要件

■必須スキル

・社会人経験2年以上

・コミュニケーションスキル

・顧客折衝経験（BtoB)

・基本的なネットリテラシー/PCスキル/Eｘｃｅｌ・ＰＰＴ等の使用経験あるかた（GoogleApps使用経験あれば尚可）

■歓迎スキル

・コールセンター・カスタマーサポート等でのご経験

・チームリーダー/マネジメント/スーパーバイザーのご経験

・顧客折衝経験(営業・販売・飲食店など)

待遇条件・昇給賞与

※年4回の目標設定/査定と年2回の昇給チャンスあり

※月収25～33.4万円

福祉

社会保険完備、通勤手当支給（上限月2万円まで）、ストックオプション制度、住宅手当（正社員）、引越支度金（50km超）

関東ITソフトウェア保険組合加入、健康診断、年4回の目標設定と年2回の昇給チャンス、正社員登用制度（契約社員）

休日休暇土日祝日、年末年始（4日）、有給休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇（男女共に取得実績あり）、慶弔休暇

※全社行事の為、年1回程度土曜日出社あり