Cloud groupware service introduction support and support operations

Job Description

Responsible for support and support for the introduction of cloud-type groupware products for corporations. 

[Concrete operations] 

1. Introduction support 

/ customer visits 

/ Explanation of target product operations 

/ Requirement definition 

2. Construction of customer environment 

3. Support operations after installation (telephone and e-mail) 

“Operation method” “Setting method” We will respond to inquiries (technical support) from contracted companies such as “shooters”. 

<Examples of work in charge> 

* Determine the work to be entrusted based on your experience and skills. 

1. Visit customer site and explain function / requirement definition of target product 

2. Set up office 365, G Suite and Active Directory (AD) * for customer environment 

3. Respond to inquiries from customers at the introduction stage 

4. After installation is completed takeover corresponding to the support team 

inquiry for 5. various services (e-mail, phone) 

6. English translation, the document of the update feature 

※ Active Directory (AD): developed by Microsoft Corporation, for managing users and computers How it works. 

[Career path] 

-There are many members who have gained experience in the assumed project and transferred as leaders of other projects, and it is the best project for those who want to improve their management ability and experience cloud services. 

・ Some members have been transferred to the Platform Engineering Management Department (a team specializing in the upstream process of infrastructure) after improving their technical capabilities. 

・ It is possible to grow by identifying “Management” and “Technology” according to career orientation while improving position.

Hiring requirements

Required requirements] Those who meet one of the following requirements: 

1. Technical support experience 

of cloud type groupware products (Office365, G Suite, etc.)

 2. Support for introduction of cloud type groupware products (Office365, G Suite, etc.) for corporations Experience.

Treatment conditions / sales bonus

Expected annual income: 4 million yen to 6.7 million yen 

* Considered according to experience, skills, and job description. Monthly salary, bonus: twice a year, salary revision: twice a year

Welfare

Various social insurances, overtime allowance, recreational facilities, property-type savings system, defined contribution pension system, group long-term lifetime income guarantee insurance system, in-house training, qualification allowance .

Selection process

Document screening 

Primary interview (personnel manager or on-site manager) 

Final interview (general manager) 

* If you are going to the final interview, you will receive an aptitude test (about 40 minutes) on the web. 

* The number of screenings is scheduled to be twice, but the contents are subject to change.

Holiday

[Number of annual holidays: 120 days or more] 

Weekly holidays (Saturday, Sunday), holidays, summer holidays (5 days), year-end and New Year holidays (12/30-1/3), annual paid holidays, Gyeongju holidays

・ The working conditions, etc. specified in this job offer may differ from the working conditions at the time of conclusion of the labor contract. 

・ This job offer includes information that has not been disclosed to the public, so it is prohibited to provide or forward it to third parties.

Job Description

【ポジション】
クラウド型グループウェアサービスの導入支援・サポート業務

法人向けのクラウド型グループウェア製品の導入支援、サポート業務を担当します。

【具体的な業務】
1. 導入支援
・顧客訪問
・対象製品の操作説明
・要件定義
2. 顧客環境の構築
3. 導入後のサポート業務（電話やメール）
「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」などの契約企業からの問い合わせ対応（テクニカルサポート）をします。

＜担当する業務内容例＞
※いままでの経験やスキルによってお任せする業務を決定します。
1. 顧客先へ訪問し、対象製品の機能説明・要件定義
2. 顧客環境のOffice365、G SuiteやActive Directory（AD）※の設定代行
3. 導入段階の顧客からの問い合わせ対応
4. 導入完了後のサポートチームへの引き継ぎ対応
5. 各種サービスに対する問い合わせ（メール・電話）
6. 英語翻訳、アップデート機能のドキュメント化

※Active Directory（AD）：Microsoft社によって開発された、ユーザーおよびコンピュータを管理するための仕組み。

【キャリアパス】
・想定先のプロジェクトで経験を積んで他プロジェクトのリーダーとして異動したメンバーも多く、マネジメント能力を高めたい方やクラウドサービスを経験したい方に最適なプロジェクトです。
・技術力を高めてプラットフォームエンジニアリング統括部（インフラ上流工程を専門としたチーム）へ異動したメンバーもいます。
・ポジションUPしながらキャリア志向性に応じて「マネジメント系」「技術系」を見定めて成長することが可能です。

【事業内容】
ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して下記4事業を中心に様々なソリューションを提供しています。

1.コンサルティング事業
業務とヒトに関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA（ロボティクスプロセスオートメーション）支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。

2.システムソリューション事業
1）自社サービス開発
一例として、「POS+（ポスタス）」は外食、理容美容業界向けに国内外に約5万社への導入実績があり、シェア拡大中。
「HITO-Manager」Saas型の募集採用管理システム。大手企業様を中心に150社以上への導入実績があります。

2）プライム外販SI
大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築までを行なっています。

3）グループ向けSI
パーソルキャリアの「an」や「DODA」などの求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行なっています。
パーソルホールディングス向けの共通インフラ、基幹システムの開発なども対応。

3.ビジネスエンジニアリング事業
1）ICTアウトソーシング
ネットワーク／サーバーの設計、構築、データセンターの運営など社会の基盤となるICTの分野において業務設計から運用まで戦略的なアウトソーシングサービスを提供しています。
2）エネルギービジネス
電力計エンジニアの高い専門性と業務体制の構築から運用の豊富な経験とノウハウを強みに、今後大きな成長が見込まれる新エネルギービジネスへの参入から運営をサポートしています。

4.セールスマーケティング事業
1）セールスアウトソーシング
顧客創造、関係構築、商談、受注までの一連のプロセスについて、営業アウトソーシングの経験に基づいたフレームワークを活用することで、顧客企業の商材やサービスに依存しない営業活動を支援します。
2）WEBアナリティクス
高い技術力を誇るWEBアナリストによるKPIの設計支援や各種レポートの設計、作成、運用を通じ、近年企業活動の中で重要性を増しているWEBサイト運用においてサイトの目的実現を支援します。

【募集背景】
【募集枠：1名】

【必須要件】
下記いずれかを満たす方
1. クラウド型グループウェア製品（Office365、G Suiteなど）のテクニカルサポート経験がある方
2. 法人向けにクラウド型グループウェア製品（Office365、G Suiteなど）の導入支援の経験がある方

【待遇条件・昇給賞与】
想定年収：400万円〜670万円
※経験、スキル、職務内容によって考慮します。

月給制、賞与：年2回、給与改定：年2回


【福利厚生】
各種社会保険完備、時間外勤務手当、保養所、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期生涯所得保証保険制度、社内研修、資格⼿当あり


【選考プロセス】
書類選考
　↓
1次面接（人事担当もしくは現場マネージャー）
　↓
最終面接（ゼネラルマネージャー）

※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査（所要時間40分程）を受けていただきます。
※選考回数は2回を予定していますが、内容は変更になる場合もあります。

【休日休暇】
【年間休日数：120日以上】
週休2日制（土、日）、祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇