- Career Level Programmer
- Offerd Salary ¥4 - ¥6 Million
- Experience 2 Years
- Number of employee 1名
- Gender Required Both
- INDUSTRY Internet & Gaming
- Qualification Associate Degree
- Working Hour 09: 30〜18: 30
- Department Assign デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部 カスタマーサクセスチーム
Job Description
【ポジション】カスタマーサクセス（不動産Tech領域）【配属部署】【デジタルトランスフォーメーション事業本部について】
既存産業に対してテクノロジーの力を使って産業変革を起こそうとしている部署です。現在は主に不動産業界をターゲットにサービスを展開しています。将来的には、不動産以外の産業への進出も検討しており、常に事業を創造し続けることを前提に新しいチャレンジを続けています。
〈サービスについて〉
中古不動産売却メディア「イエウール： https://www.nuri-kae.jp/ 」や、リフォームの施工会社紹介サービス「ヌリカエ：https://www.nuri-kae.jp/ 」というサービスの他、新規事業として「ナコウド：https://exterior.nakoudo.live/ 」「すまいステップ」をリリースし、今後も新規事業をリリース予定です。新規事業「すまいステップ」における、ユーザー向けカスタマーサクセス業務を担当していただきます。また、立ち上げメンバーとして、ゆくゆくは組織体制の構築なども担っていただきます。
【すまいステップについて】
不動産を売却したい方向けの、電話相談を伴う査定依頼サービスです。
デジタルトランスフォーメーション事業本部では、すでに不動産売却一括査定サービス「イエウール」を運営しており、業界No.1のポジションを獲得していますが、ユーザーと不動産会社の双方の新たな課題を解決することを目的に、新規事業「すまいステップ」を2019年4月に立ち上げました。
【具体的な業務】
1. コンサルティング型営業
カスタマーサクセスチームにて、不動産売却を検討しているユーザーに対し、ヒアリングと課題整理を通じてモチベーションを喚起し、不動産会社へと紹介するコンサルティング型営業を行います。
2. システム化やマニュアル化の推進
カスタマーサクセスは現在立ち上がったばかりの部署のため、将来的にはシステム化やマニュアル化の推進を担っていただきます。
3. 組織体制構築
複数のメンバーを束ね、組織マネジメントや採用・育成までを一手に担い、組織体制の構築もお任せします。
【やりがい・魅力】
・カスタマーサクセスは本事業の根幹を支える花形職種です。個人のパフォーマンスがダイレクトに売上にインパクトを与え、カスタマーサクセスの成果が新規事業の成否を分けることを実感できます。
・内製エンジニアを抱えており、煩雑業務のWeb化を進めているため、営業活動に専念できる環境です。
・多様な悩みを抱える大量のユーザーに対して実際に応対するため、ユーザー向けの営業力が磨かれます。
・通常、営業系ポジションがサービスに関わることは少ないとされていますが、同社のDX事業本部においては積極的な関与が求められるため、サービス開発に関わることができます。営業だけでなく、将来的には事業を作れる人材になりたいという志向の方には面白いポジションです。
【キャリアパス】
・短期的には立ち上げメンバーとして紹介業務を行っていただくのはもちろんのこと、採用や育成を含むチームマネジメントや、対ユーザー向けの営業戦略の策定などのキャリアパスが存在します。将来的には、ユーザー価値を追求した上でのプロダクト作りへの貢献など、新規事業ならではのキャリアパスも存在します。
・DX事業本部としてはもちろん、同社としても事業創造に積極的であり、毎年1つ以上の新規事業が立ち上がっています。結果的に社内で常に新規事業が並行して動いている状況になるため、多様なポジションが生まれています。将来的に新しいことにチャレンジしたいという方にはうってつけの環境です。【事業内容】「解き尽くす。未来を引きよせる。」をミッションに、事業開発の連鎖で社会の課題を解決する企業です。
2007年にモバイルSEO事業からスタートし、その後、アドテク・メディア・スマートフォンアプリなどBtoB、BtoCの両軸で様々な事業を創造しています。
自己資本経営のもと、既存事業の収益を新規事業に積極投資しています。
【デジタルコンサルティング事業】
・UZOU：ネイティブアドプラットフォーム
・VOYAGER：統合アド運用プラットフォーム
・Markeship：マーケティング総合支援ツール
【インターネットメディア事業】
・イエウール：不動産売却メディア
・ヌリカエ：外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス【募集背景】【募集枠：1名】【必須要件】
下記すべてを満たす方
1. 新規営業経験1年以上（法人、個人問わず）
2. コミュニケーション能力が高い方
3. 成長意欲が高く、新しい領域に対して意欲的に学習できる方
【尚可】
1. リフォーム業界やWeb業界での経験、もしくはその業界に関する豊富な知識
2. 無形商材の営業経験
3. コールセンター（アウトバウンド）経験
4. コールセンター（アウトバウンド）でのSV（スーパーバイザー）経験【待遇条件・昇給賞与】想定年収：350万～500万円
※経験やスキルに応じては上記限りではありません。
昇給：年2回（半期ごと）、交通費全額支給【福利厚生】各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助手当（同社規定範囲内に限る）、家族手当、勤続手当、結婚祝い金、出産祝い金、マタニティー健診補助、社員旅行実施（年1回）、パソコン支給（エンジニア：Mac・ノート／デザイナー：Windows・デスクトップ／その他職種：Windows・ノート）、書籍購入費負担、定期食事会開催、気分転換スペース（SpeeeCafe）、常備医薬品あり、服装自由【選考プロセス】書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。【休日休暇】【年間休日数：120日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、パパ立ち会い休暇、マタニティー健診休暇
- Career Level Programmer
- Offerd Salary ¥4 - ¥6 Million
- Experience 2 Years
- Number of employee 1
- Gender Required Both
- INDUSTRY Internet & Gaming
- Qualification Associate Degree
- Working Hour 09: 30〜18: 30
- Trial Period 3 months
- Department Assign Customer Success Team, Digital Transformation (DX) Division
Job Description
You will be responsible for customer success operations for the new business “Sui Step”. In addition, as a startup member, you will eventually be responsible for the establishment of an organizational structure.
[About small steps]
This is an assessment request service with telephone consultation for those who want to sell real estate.
The Digital Transformation Business Division has already managed the real estate sales lump sum assessment service “Ye Wool” and has won the industry’s No. 1 position, but it will solve new problems for both users and real estate companies. For this purpose, we launched a new business “Sui Step” in April 2019.
[Specific business]
1. consulting-based sales
in the Customer Success team, to users who are considering the sale of real estate, to arouse the motivation through the hearing and challenges organize, performs a consulting-based marketing to introduce to the real estate company .
2. Promotion of systemization and manualization
Customer Success is a department that has just started up, so in the future you will be responsible for promoting systemization and manualization.
3. Organizational system construction
We will bundle multiple members, take responsibility for organizational management, recruitment and development, and leave the organization system to you.
[Challenging and attractive]
– Customer success is a flower-type occupation that supports the foundation of this project. You can feel that personal performance has a direct impact on sales, and that the results of customer success determine the success or failure of a new business.
・ Because we have in-house engineers and are moving to complicated webs, we can concentrate on sales activities.
・ In order to actually respond to a large number of users with various problems, the sales capabilities for users will be improved.
・ Normally, sales positions are rarely associated with services, but the company’s DX business headquarters requires active involvement, so it can be involved in service development. This is an interesting position not only for sales, but also for those who want to become human resources who can create business in the future.
[Career path]
・ There are career paths such as team management including recruitment and development, as well as formulating sales strategies for users, as well as providing introduction work as a startup member in the short term . In the future, there will be career paths unique to new businesses, such as contributing to product creation while pursuing user value.
・ As well as the DX business headquarters, the company is also active in business creation, and more than one new business is launched every year. As a result, new businesses are constantly moving in parallel within the company, creating diverse positions. It is a perfect environment for those who want to try new things in the future.
Hiring requirements
[Mandatory requirements]
Those who meet all of the following requirements:
1. One year or more of new sales experience (regardless of corporate or individual)
2. Those who have high communication skills
3. Those who are highly motivated to grow and can learn actively in new fields
[ Permitted]
1. Experience in the remodeling industry and the web industry, or a wealth of knowledge about the industry
2. Sales experience of intangible products
3. Experience in call center (outbound)
4. Experience in SV (supervisor) in call center (outbound)
Treatment conditions and salary bonus
Estimated annual income: 3.5 million to 5 million yen
* Depending on experience and skills, the above is not applicable.
Salary increase: Twice a year (every half year), full payment of transportation expenses
Welfare
Various social insurances (employment, work-related accidents, health, welfare pension), housing subsidy (limited to the scope of the company), family allowance, service allowance, wedding gift, childbirth gift, maternity checkup, employee travel (annual 1) Times), PC supply (Engineer: Mac / Notes / Designer: Windows / Desktop / Other occupations: Windows / Notes), book purchase costs, regular meals, refreshment space (SpeeeCafe), regular medicines, clothes free
Selection process
Document screening
↓
Primary interview
↓
Secondary interview
↓
Final interview
* The number of screenings and content may change.
Holiday
[Number of annual holidays: 120 days]
2 days a week (Saturday and Sunday), holidays, paid holidays, summer holidays, year-end and New Year holidays, papa attendance leave, maternity checkup leave
・ The working conditions, etc. specified in this job offer may differ from the working conditions at the time of signing the labor contract.
・ This job offer includes information that has not been disclosed to the public, so it is prohibited to provide or forward it to third parties.