[New launch / expert candidates] Customer success planning

Job Description

Estimated annual income: 5.2 million yen to 6.9million yen 
* The annual income is an amount that assumes an overtime allowance of 40hours. 
Monthly salary: 250,000 yen to 350,000 yen 
* Overtime allowance: Separate monthly salary 

increase / promotion: Twice a year (planned), Bonus twice (June / December)

welfare

Various social insurances, overtime allowance,property savings system, defined contribution pension, mortgage interest rateincentive system, recreational facility (health insurance association), welfareclub member for corporations, independent support system (after 3 yearsIndependent as a company-recognized agency, it is possible to receive supportfor funds, rent and recruitment), introduction training for mid-careeremployees (on-the-job training after assignment to the site), capacity developmentsupport system (company-wide training, cafeteria-type training)

selection process

Document screening 
↓  
Interview (2 times) 

* Screening frequency and content may change.

holiday

[Annual holidays: 126 days (FY2019)] 
2 days a week (Saturdays and Sundays), national holidays, year-end and New Yearholidays (12 / 30-1 / 3), annual paid holidays, summer holidays (calendar bybusiness division) According to)

Job Description

【ポジション】
【新規立ち上げ／エキスパート候補】 カスタマーサクセス企画

【配属部署】
クライアントサクセスグループは、現在大手企業チーム・中小企業チーム・西日本エリアチーム・インサイドチームに分かれています。
＜構成＞
マネージャー1名、メンバー14名
メンバーの平均年齢：20代後半

＜クライアントサクセスとは＞
「顧客に採用成功体験を提供する」と言うビジョンを掲げ、あらゆる側面から採用成功体験の提供に貢献しています。
例えば、doda Recruiters導入顧客に対する採用コンサルティングだけでなく、顧客からUIや機能改善の要望があれば商品開発側に意見を出してサービス改善に努めます。
※一般的なカスタマーサクセス職と同意です。

同社が提供するダイレクトソーシングサービス doda Recruiters（以下DR)を利用している法人顧客に対し、採用成功体験の提供を行うカスタマーサクセス企画を担当いただきます。

＜doda Recruiters＞
約162万人という業界最大規模のデータベース（2019年5月末時点の累計会員登録数）を有するdodaのダイレクトソーシングサービスです。商品企画と開発エンジニアだけでなくクライアントサクセスグループとも情報連携しながら「企業と求職者がいつでも、どこでもリアルタイムにダイレクトにつながる世界」を創るため日々サービスを開発しています。
https://www.saiyo-doda.jp/service/recruiters

【具体的な業務】
1. 戦略の立案
・DRサービスのユーザーに対採用決定率向上とリピート率向上のための戦略立案
・DRアカデミーやユーザー会を通じたコミュニティ戦略の立案
2. クライアントサクセス担当業務のBPR　など
クライアントサクセス担当と連携をしながら実行に移していただきます。
※クライアントサクセスの担当業務：
商材を受注後、サービス利用を通じて自社採用力向上につながるよう、顧客折衝を行い、効果改善提案を行う担当しています。
※BPR：（Business Process Reengineeringの略）ビジネスフローの最適化を目的とした業務フローの見直しと再設計のこと

【ポジションの特徴】
企画ポジションは立ち上げのため、当面はお一人で担当いただきます。

【やりがい・魅力】
業務を通じて採用知識や企画力、周囲を動かすディレクション力が身につきます。

【事業内容】
人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。

1. 主力製品・サービス（ /service/#/all ）
　働く人にさまざまな成長の場や機会を提供するとともに、組織成長に貢献する幅広いサービスを提供しています。

　1）メディア事業
　　主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営
　2）キャリア事業
　「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった 正社員採用支援サービスを提供
　3）派遣事業
　　顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート
　4）アウトソーシング事業
　　IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供
　5）雇用開発事業
　「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援

2. 収益モデル
　顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります

【募集背景】
【募集枠：若干名】

【必須要件】
下記いずれかの経験をお持ちの方
1. 何らかの企画戦略立案経験（営業戦略でも可）
2. ディレクション経験

【尚可】
・業務効率化に関する実務経験
・カスタマーサクセス立ち上げ経験

【待遇条件・昇給賞与】
想定年収：520万円～690万円
※年収は40時間分の時間外勤務手当支給を想定した金額です。
月給：250,000円～350,000円
※残業手当：上記月給に別途支給

昇給・昇格：年2回（予定）、賞与年2回（6・12月）

【福利厚生】
各種社会保険完備、時間外勤務⼿当、財形貯蓄制度、確定拠出年金、住宅ローン金利優遇制度、保養所（健康保険組合）、法人向福利厚生クラブ会員、独立支援制度（入社3年経過後、同社公認の代理店として独立し、資金・家賃・採用の支援を受けることが可能）、中途入社者向け導入研修（現場配属後はOJT）、能力開発支援制度（全社研修、カフェテリア型研修）

【選考プロセス】
書類選考
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面接（2回）

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【休日休暇】
【年間休日数：126日（2019年度）】
週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（事業部門別のカレンダーに準ずる）、特別休暇