[Osaka] Support Customer Success (Easy settlement)

Application deadline date has been passed for this Job.
This job has been Expired
Contract
  • Post Date: 2019-08-30
  • Career Level Officer
  • Offerd Salary ¥4 - ¥6 Million
  • Experience Fresh
  • Number of employee 1 Person
  • Gender Required Both
  • INDUSTRY Internet & Gaming
  • Qualification Bachelor Degree
  • Working Hour 09: 00〜18: 00
  • Trial Period 6 Months
  • Department Assign Cloud Support Division Finance Cloud Division Osaka Support Division
Job Description

For customers who have signed up for the expense settlement system “Easy settlement”, we will leave the installation support work such as support for initial setting, connection with the other accounting system, and operation consultation. 

The No. 1 expense settlement system in Japan, “Rakutaku Settlement” 

https://www.rakurakuseisan.jp/ 

[Specific operations] 

1. Support for introduction / setting support for customers immediately after receiving orders (mainly by phone / email) 

2 Proposal of usage methods for promoting customer’s use of functions while using Customer Success / Rakutaku Settlement ・Planning and operation of various seminar study sessions 

* In addition, you will be involved in the operation of the support site depending on your aptitude and experience The 

[About the company] 

Under the catchphrase of “Immediate convenience and much satisfaction”, a large number of engineers use the latest technology to support corporate IT using “Cloud (ASP)” and “Human resources”. Along with the company’s growth, each individual is growing, and many excellent employees work. 

[Workplace environment]-It is an environment where individuality is recognized and employees can work hard together. 

・ Establish a stylish cafe space in the office.

Hiring requirements

[Required requirements] 

* Those who have fulfilled any of the following requirements for more than 1 year 

1. Corporate sales experience / Sales style suggesting products suitable for customer needs / Experience in route sales rather than sales-out sales who 

2. customer Center or call center experience 

[plus] 

who 

1.WordPress can use business experience in fields related to

 2. accounting quantitative management experience, etc. 

3. leader is good at dealing with

 4. numbers, the iT Those who are strong in data management and analysis, etc.

 5. Those who can think things quantitatively, not qualitatively

overtime work

There is a monthly average of about 25 hours.

Discretionary labor system 

fixed overtime system

Fixed overtime 

pay basic salary: 147,969 yen to 329,000 yen 

Fixed overtime pay: 32,969 yen to 51,406 yen 

Fixed overtime hours: 

Additional wages for overtime work exceeding 20 hours fixed overtime hours: Yes

Treatment conditions / sales bonus

Estimated annual salary: 3,813,828 yen to 5,946,672 yen 

Estimated monthly salary: 243,969 yen to 380,406 yen 

* Determined according to company regulations, taking into account experience, previous salary, age, etc. 

* Regardless of whether you work overtime or not, you will receive 20 hours worth of fixed overtime (the full amount will be paid for over 20 hours) 

Fixed overtime: 395,628 yen to 616,872 yen Increase : Once a year (May), bonus : Twice a year, overtime allowance, late-night allowance.

Welfare

Various social insurance (employment, work-related accidents, health, welfare pension), employee shareholding system, qualification (self-development) incentive system, Keigo Sumika system, childcare / care leave system, position allowance, family allowance, holiday work allowance , Transfer allowance, business trip allowance, retirement age 60 (with re-employment system).

Selection process

 Document screening 

  ↓ 

 Primary interview 

  ↓ 

 Secondary interview 

  ↓ 

  Appointment 

* The number of screenings and content may change.

Holiday

[Number of annual holidays: 120 days] 

2 days a week (Saturday and Sunday), holidays, year-end and New Year holidays (5 days), summer holidays (5 days), paid holidays (varies according to the month of joining, every April Granted 11-20 days), Keio leave, childbirth / childcare / care leave.

・ The working conditions, etc. specified in this job offer may differ from the working conditions at the time of conclusion of the labor contract. 

・ This job offer includes information that has not been disclosed to the public, so it is prohibited to provide or forward it to third parties.

Application deadline date has been passed for this Job.
This job has been Expired
契約
  • Post Date: 2019-08-30
  • Career Level Officer
  • Offerd Salary ¥4 - ¥6 Million
  • Experience Fresh
  • Number of employee 1名
  • Gender Required Both
  • INDUSTRY Internet & Gaming
  • Qualification Bachelor Degree
  • Working Hour 09: 00〜18: 00
  • Department Assign クラウド事業本部 ファイナンス・クラウド事業部 大阪サポート課
Job Description

【ポジション】
【大阪】サポート・カスタマーサクセス職(楽楽精算)

【配属部署】
部署構成:5名
課長(男性):経営コンサル経験のあるサポート管理職経験者
<メンバー>
男性:業務系のサポート業務経験者
男性:エンジニア兼サポート経験者
女性:ラクスの営業経験者
女性:コールセンター経験者



経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

国内導入数No.1の経費精算システム「楽楽精算」
https://www.rakurakuseisan.jp/

【具体的な業務】
1.導入支援
・受注直後のお客様に対する設定支援(電話・メールがメイン)
2.カスタマーサクセス
・楽楽精算をご利用中のお客様の機能利用促進に関する活用方法の提案
・各種セミナー勉強会の企画・運用

※その他、適性や経験に応じて、サポートサイトの運用などにも携わっていただきます。

【同社について】
「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが最新技術を駆使して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援しています。会社の成長に伴って、個々人が成長しているのが特徴で、優秀な社員が多く就労しています。

【職場環境】
・個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨出来る環境です。
・オフィスにお洒落なカフェスペースを設置。


【事業内容】
企業向けクラウドサービスを展開している会社です。

●主力製品・サービス
クラウド事業
自社製品としてクラウドシステム(経費精算システム、メール管理システム、メール配信システム、Webデータベースシステム)を開発、提供しています。
国内導入実績のある企業は40,000社(2016年3月末)に上り、国内有数のASP企業です。
※堅実な経営方針で、ASPの積み上げというビジネスモデルのため、利益率も10%を超えています。

■関連子会社(ラクスパートナーズ)では、HR事業を展開しております。

●収益モデル
両事業の売上構成については、クラウド事業:HR事業=2:1程度
1)クラウド事業では、企業へのサービス導入から月額課金型のサブスクリプションモデルでの収益。
2)HR事業では、企業への技術者派遣での収益。

【募集背景】
【募集枠:1名】
業務量拡大に伴う増員募集

【必須要件】
※下記のいずれかの要件を1年以上お持ちの方
1.法人営業経験
 ・顧客のニーズに適した商材を提案する営業スタイル
 ・売り切り営業の方よりは、ルート営業の経験者
2.カスタマーセンターやコールセンターの経験
  
【尚可】
1.WordPressが使える方
2.経理に関連する分野での業務経験
3.リーダーなど定量的なマネジメント経験
4.数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
5.定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方


【待遇条件・昇給賞与】
想定年収:3,813,828円~5,946,672円
想定月給:243,969円~380,406円
※経験、前職の年収、年齢などを考慮し、同社規定により決定します。
※時間外労働の有無に関わらず、固定残業代として20時間相当分を支給(20時間を超える部分は全額支給)
固定残業代:395,628円~616,872円

昇給:年1回(5月)、賞与:年2回、残業手当、深夜手当

【福利厚生】
各種社会保険(雇用、労災、健康、厚生年金)完備、社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、定年60歳(再雇用制度あり)



【選考プロセス】
 書類選考
  ↓
 1次面接
  ↓
 2次面接
  ↓
  内定
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。



【休日休暇】
【年間休日数:120日】
完全週休2日制 (土・日)、祝日、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(5日)、有給休暇(入社月に応じて変動、毎年4月に11〜20日付与)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇