【佐賀】スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員

Job Description

【ポジション】
【佐賀】スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員

スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションの購入に関するアドバイザー業務を担当していただきます。

【1】顧客について
注文住宅や新築マンションの購入を検討している方

【2】スーモカウンターについて（ https://www.suumocounter.jp/ ）
全国122か所の店舗（2018年7月7日時点）で、顧客の予算や希望に合う建築会社・ハウスメーカー・新築マンションを無料で紹介しています。

【3】営業手法・プロセスについて
店舗での対面相談と電話相談でアドバイスを行いながら、理想のマイホーム探しのサポートをする 、チーム制のカウンターセールスです。 顧客の不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適な提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

＜業務の流れ＞
1) 来店
予約または立ち寄りの方が対象（予約7～8割） ※架電などの新規開拓はありません
2) 相談
・予算やどのような暮らしがしたいかのヒアリング（1～2時間程度）
・バックヤードのメンバーと相談し最適な紹介内容を決定
3) 紹介
商談や見学のセッティングを行います 。
・注文住宅を検討中の方…建築会社・工務店などを紹介
・新築マンションを検討中の方…モデルルームを紹介
4) 相談・紹介を繰り返し、成約
新築マンションの場合は来店から1～2ヶ月程度、注文住宅の場合は3～6ヶ月程度とじっくりと伴走します。

＜1日の流れ＞
9:00　出社、ミーティングで予定を共有
10:30　来店後の電話・メールフォローなど
12:00　ランチ
15:00　接客 ※接客が無いときは顧客への連絡や他メンバーのフォローなど
　　　　　　※土日の接客数は1日平均1～3組
16:30　事務処理や接客準備など
17:30　退社

※配属先、勤務地および担当職務の内容は、入社後に業務上の都合で変更される場合があります。

【4】ポジションの特徴
▶トップダウンではなく、現場の声でサービスを改善し、自らやりたいことを元にミッションを設定しています。
▶個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっています。チームで協働するため、安心して接客ができる環境です。
▶半期ごとに、紹介数・契約率・CS（顧客満足）アンケートなどの数字で総合的に振り返りを行います。強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考え、チームで目標設定の上、達成をチームで目指します。

【5】やりがい・魅力
▶女性比率は8割で、20代～40代前半までの女性が活躍しています。産休希望者の取得率は100％で、育休明けのママアドバイザーも活躍しています。
▶プライベートもキャリアもどちらも大切にし、自分らしく働ける「制度」と「風土」があります。
▶店舗運営やマネジメントを目指す方で、最短で入社から1年でチーフ（店長職）となった事例があります。
▶住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。就業後に研修・業務を通じて学ぶことが可能です。メンバーの8割が就業時業界未経験です。

【6】業務改善について
▶業務改善を積極的に行っています。日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
▶「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。
▶個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、「MVP」「MVT」として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

【事業内容】
住宅情報サイト『SUUMO』を展開する、”住宅情報領域のリーディングカンパニー”です。
住宅領域に関わる報誌・インターネット・携帯端末・対面相談等を活用して、商品とそれを求めるユーザーや企業をマッチングさせるサービス（住まい関連領域）を提供するリクルートグループの会社です。

【事業について】
「住まい関連サービス」「暮らし関連サービス」「不動産会社向けの業務支援サービス」と3つのサービスを提供。

1.住まい関連サービス
・Web（PC・スマートフォン）・アプリ
賃貸住宅、新築マンション、新築一戸建て、土地　中古マンション、中古一戸建ての物件情報や、取り扱っている不動産会社情報、また注文住宅を頼める会社やリフォームを頼める会社、家の売却を頼める会社があなたの希望条件に合わせて探せる他、事例やノウハウ情報も満載です。
※スマーフォン、PCサイト、アプリで提供しています。

・情報誌
『SUUMOマガジン』、『SUUMO新築マンション』などのフリーペーパーや、『HOUSING』、『SUUMO注文住宅』、『SUUMOリフォーム』など市販誌の発行を通じて、住まい探しをサポートしています。

・相談カウンター
注文住宅および新築マンションを検討している方を対象に、専門のアドバイザーがセミナー・個別相談・会社および物件のご紹介を無料で行います。 （一部エリアでは、リフォームのご相談にも対応しています）
※対面での相談のほか、ＷEBと電話を活用したご相談も可能。

2.暮らし関連サービス
・SUUMO引越し見積サービス （PC・スマートフォン）
引っ越しの見積もりを簡単に一括して依頼できます。引っ越し比較サイト業界では初となる、お客様の引っ越し元・引っ越し先情報、家財情報、引っ越し希望日などにより、概算料金を算出するサービスも提供しています。

3. 不動産会社向け 業務支援サービス
・ホームページ作成サービス
ホームページの作成・運用・カスタマイズが簡単にできるサービスです。

・楽するマドリ
パソコンで、間取図を簡単に作成できるサービスです。

・オーナーレポート
周辺物件の賃料相場・設備状況等比較で、空室改善提案やリフォーム提案などに活用いただけます。

・どこでも図面ライブラリ
iPadで、図面の閲覧ができるサービスです。店頭はもちろん、外出先でも利用可能です。

［サービス一覧］
service/

【スーモカウンターの収益モデル】
個人の住宅購入検討者のお客様がスーモカウンターにお越しになり、購入にあたってのご要望やご不安をご相談いただきます。
そしてニーズにそった、モデルルーム・建築会社を紹介しています。 個人のお客様は無料でサービスを利用いただけます。
スーモカウンターを通じてご成約があった場合、法人顧客より成果報酬をいただくビジネスモデルです。

【事業拠点】
札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡
※スーモカウンター：全国150店舗展開［https://www.suumocounter.jp/chumon/tenpo/］

【募集背景】
【募集枠：1名】
体制強化に向けた増員募集です。

【必須要件】
販売・接客経験（顧客一人ひとりに合わせた会話を行った経験）

【歓迎条件】
店舗運営やマネジメントに興味がある方

※住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。知識よりも、顧客の要望を聞き取る力を大切にしています。

【待遇条件・昇給賞与】
想定年収：300万円
月給：205,000円（197,825円）
賞与2回支給、通勤手当（同社規定による）

＜月給内訳＞
基本給：164,000円（158,260円）
職務手当：41,000円（39,565円）

※試用期間中は、上記（）内の金額となります
※職務手当は超過勤務手当30時間相当分
※超過勤務45時間を超える場合は実働分を残業手当として別途支給

【福利厚生】
社会保険（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、残業手当、退職金

【選考プロセス】
書類選考
　↓
SPI試験 （候補者本人に直接試験案内が届きます）
面接（1～2回）※面接は福岡で行います
　↓
内定

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【休日休暇】
【年間休日数：130日（会社休日125日+指定休5日）】
週休2日制（店舗によって異なり、平日火・水・木の休みが多い ※冠婚葬祭時は土日祝休み可）、夏季・年末休暇（シフトによって各7～9連休程度）、有給休暇（入社日から15日間付与、うち5日は指定休として消化）、育児休職制度、介護休職制度、看護休暇制度
※休日出勤は原則ありません

Job Description

You will be in charge of advisory work related to the purchase of custom-built houses and newly built condominiums at Sumo Counter. 

[1] About customers 

who are considering purchasing custom-built homes or newly built condominiums 

[2] About Sumo Counter 122 stores nationwide (as of July 7, 2018 ) Provides free introduction of construction companies, house makers and newly built condominiums that meet customer budgets and wishes. 

[3] This is a team-based counter sales system that provides support for finding the ideal home while offering advice through face-to-face consultations and telephone consultations regarding sales methods and processes . By drawing out customer concerns and requests, and making optimal proposals from a neutral standpoint, we support “house-building”, which is a major choice in life. 

<Business flow> 

1) For visitor 

reservations or drop-offs (reservation 70-80%) * There is no new development such as call 

2) Consultation / budget and interviews about how you want to live (1-2) Time)) 

・ Consult with the backyard members to determine the best content for introduction 

3) Set up the introduction business negotiation and tour. 

・ Those who are considering custom housing … Introducing construction companies and construction companies 

・ Those who are considering new condominiums … Introducing model rooms 

4) Repeat consultations and introductions, and if the contract is a new condominium, 1-2 months In the case of a custom house, it will accompany you for 3-6 months. 

< Daily flow> 9:00 Share your schedule at the office, meeting 

10:30, phone / email follow-up after visiting the store, etc. 

12:00 Lunch 

15:00 Waiting on customers such as 

※ Hospitality number of Saturdays and Sundays 1 day on average 1 to 3 sets 16:30 paperwork and customer service preparation, such as 17:30 leaving 

※ assigned destination, the contents of the work location and responsible duties, be changed for the convenience of business after joining There are cases. 

[4] Characteristic of the position 

Improved service with the voice of the field, not top-down, and set the mission based on what I want to do. 

In the case of individual customer service, we return to the backyard from time to time and respond to them while consulting with the chief and colleagues. It is an environment where customers can work with peace of mind as they work together as a team. 

Every six months, we will comprehensively review the number of referrals, contract rate, CS (customer satisfaction) questionnaires, etc. We evaluate our strengths and think about how to overcome weaknesses together. 

[5] Decent and attractive 

The female ratio is 80%, and women in their 20s to early 40s are active. The acquisition rate for those who wish to take maternity leave is 100%, and mom advisors after childcare leave are also active. 

People and careers are valued, and there is a “system” and “climate” where you can work your way. 

There is a case of a person who aims for store management and management, and has become the chief (store manager) in the shortest time since joining the company. 

There is no problem even if you do not have knowledge about the housing industry. It is possible to learn through training and work after employment. 80% of the members are inexperienced at work. 

Required

Sales and customer service experience (experience in conversations tailored to each customer) 

[Welcome conditions] 

Those who are interested in store management and management 

* There is no problem even if you do not have knowledge about the housing industry. We value the ability to listen to customer requests rather than knowledge.

Selection process

Document selection 

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SPI examination (Student guidance will be sent directly to the candidate) 

Interview (1 to 2 times) * Interview will be held in Fukuoka 

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Confirmation