【急募／三重県】スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員

Job Description

【ポジション】
【急募／三重県】スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員

スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションの購入に関するアドバイザー業務を担当していただきます。

【1】顧客について
注文住宅や新築マンションの購入を検討している方

【2】スーモカウンターについて（ https://www.suumocounter.jp/ ）
全国122か所の店舗（2018年7月7日時点）で、顧客の予算や希望に合う建築会社・ハウスメーカー・新築マンションを無料で紹介しています。

【3】営業手法・プロセスについて
店舗での対面相談と電話相談でアドバイスを行いながら、理想のマイホーム探しのサポートをする 、チーム制のカウンターセールスです。 顧客の不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適な提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

＜業務の流れ＞
1) 来店
予約または立ち寄りの方が対象（予約7～8割） ※架電などの新規開拓はありません
2) 相談
・予算やどのような暮らしがしたいかのヒアリング（1～2時間程度）
・バックヤードのメンバーと相談し最適な紹介内容を決定
3) 紹介
商談や見学のセッティングを行います 。
・注文住宅を検討中の方…建築会社・工務店などを紹介
・新築マンションを検討中の方…モデルルームを紹介
4) 相談・紹介を繰り返し、成約
新築マンションの場合は来店から1～2ヶ月程度、注文住宅の場合は3～6ヶ月程度とじっくりと伴走します。

＜1日の流れ＞
9:00　出社、ミーティングで予定を共有
10:30　来店後の電話・メールフォローなど
12:00　ランチ
15:00　接客 ※接客が無いときは顧客への連絡や他メンバーのフォローなど
　　　　　　※土日の接客数は1日平均1～3組
16:30　事務処理や接客準備など
17:30　退社

※配属先、勤務地および担当職務の内容は、入社後に業務上の都合で変更される場合があります。

【4】ポジションの特徴
▶トップダウンではなく、現場の声でサービスを改善し、自らやりたいことを元にミッションを設定しています。
▶個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっています。チームで協働するため、安心して接客ができる環境です。
▶半期ごとに、紹介数・契約率・CS（顧客満足）アンケートなどの数字で総合的に振り返りを行います。強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考え、チームで目標設定の上、達成をチームで目指します。

【5】やりがい・魅力
▶女性比率は8割で、20代～40代前半までの女性が活躍しています。産休希望者の取得率は100％で、育休明けのママアドバイザーも活躍しています。
▶プライベートもキャリアもどちらも大切にし、自分らしく働ける「制度」と「風土」があります。
▶店舗運営やマネジメントを目指す方で、最短で入社から1年でチーフ（店長職）となった事例があります。
▶住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。就業後に研修・業務を通じて学ぶことが可能です。メンバーの8割が就業時業界未経験です。

【6】業務改善について
▶業務改善を積極的に行っています。日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
▶「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。
▶個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、「MVP」「MVT」として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

【事業内容】
住宅情報サイト『SUUMO』を展開する、”住宅情報領域のリーディングカンパニー”です。
住宅領域に関わる報誌・インターネット・携帯端末・対面相談等を活用して、商品とそれを求めるユーザーや企業をマッチングさせるサービス（住まい関連領域）を提供するリクルートグループの会社です。

【事業について】
「住まい関連サービス」「暮らし関連サービス」「不動産会社向けの業務支援サービス」と3つのサービスを提供。

1.住まい関連サービス
・Web（PC・スマートフォン）・アプリ
賃貸住宅、新築マンション、新築一戸建て、土地　中古マンション、中古一戸建ての物件情報や、取り扱っている不動産会社情報、また注文住宅を頼める会社やリフォームを頼める会社、家の売却を頼める会社があなたの希望条件に合わせて探せる他、事例やノウハウ情報も満載です。
※スマーフォン、PCサイト、アプリで提供しています。

・情報誌
『SUUMOマガジン』、『SUUMO新築マンション』などのフリーペーパーや、『HOUSING』、『SUUMO注文住宅』、『SUUMOリフォーム』など市販誌の発行を通じて、住まい探しをサポートしています。

・相談カウンター
注文住宅および新築マンションを検討している方を対象に、専門のアドバイザーがセミナー・個別相談・会社および物件のご紹介を無料で行います。 （一部エリアでは、リフォームのご相談にも対応しています）
※対面での相談のほか、ＷEBと電話を活用したご相談も可能。

2.暮らし関連サービス
・SUUMO引越し見積サービス （PC・スマートフォン）
引っ越しの見積もりを簡単に一括して依頼できます。引っ越し比較サイト業界では初となる、お客様の引っ越し元・引っ越し先情報、家財情報、引っ越し希望日などにより、概算料金を算出するサービスも提供しています。

3. 不動産会社向け 業務支援サービス
・ホームページ作成サービス
ホームページの作成・運用・カスタマイズが簡単にできるサービスです。

・楽するマドリ
パソコンで、間取図を簡単に作成できるサービスです。

・オーナーレポート
周辺物件の賃料相場・設備状況等比較で、空室改善提案やリフォーム提案などに活用いただけます。

・どこでも図面ライブラリ
iPadで、図面の閲覧ができるサービスです。店頭はもちろん、外出先でも利用可能です。

［サービス一覧］
service/

【スーモカウンターの収益モデル】
個人の住宅購入検討者のお客様がスーモカウンターにお越しになり、購入にあたってのご要望やご不安をご相談いただきます。
そしてニーズにそった、モデルルーム・建築会社を紹介しています。 個人のお客様は無料でサービスを利用いただけます。
スーモカウンターを通じてご成約があった場合、法人顧客より成果報酬をいただくビジネスモデルです。

【事業拠点】
札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡
※スーモカウンター：全国150店舗展開［https://www.suumocounter.jp/chumon/tenpo/］

【募集背景】
【募集枠：1名】
店舗数拡大に伴う増員募集です。

【必須要件】
販売・接客経験（顧客一人ひとりに合わせた会話を行った経験）

【歓迎条件】
店舗運営やマネジメントに興味がある方

※住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。知識よりも、顧客の要望を聞き取る力を大切にしています。

【待遇条件・昇給賞与】
想定年収：320万円
月給：240,625円（232,204円）
〈月給内訳〉
基本給：175,000円（168,875円）
職務手当：65,625円（63,329円）

※試用期間中は（）内の金額となります。
※職務手当：超過勤務手当45時間相当分 （超過分は実働分を残業手当として別途支給）

賞与2回支給、通勤手当（同社規定による）

【福利厚生】
社会保険（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、残業手当、退職金

【選考プロセス】
書類選考
　↓ 　
SPI試験
　↓ 　
面接（1～2回）
　↓ 　
内定
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【休日休暇】
【年間休日数：130日（会社休日125日+指定休5日）】
週休2日制（店舗によって異なる：平日火・水・木の休みが多い※月に1回程度平日3連休あり、冠婚葬祭時は土日祝休み可）、夏季・年末休暇（シフトによって各7～9連休程度）、有給休暇：入社日から15日間付与（うち5日は指定休として消化）、育児休職制度、介護休職制度、看護休暇制度
※休日出勤は原則ありません