【東京】運用管理スーパーバイザー（インターネットモニタリング事業）※クライアント先常駐

Job Description

インターネットモニタリング事業の、運用管理スーパーバイザーとしてスタッフへの研修を中心とした業務をお任せ致します。専属で当社が運用対応をお任せいただいている大手クライアント先に常駐しての業務になります。当社の社員4名、スタッフ約40名程度と本社の運用チームと同等規模に拡大しており、サービスの品質管理やスタッフへの研修を強化したいと考えております。

【サービス概要】　「投稿モニタリングサービス」　https://www.adish.co.jp/business/pm

企業等が運営するSNSやブログ・サイトなどに投稿される画像やコメント等をサイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービスを行っています。

近年社会課題となっている、インターネット上でのトラブルを防ぐ為に、24時間365日の運用センターにて、Webサービス・アプリ等のソーシャルメディアを自社ツールPolice等で目視チェックすることで健全なコミュニケーションを支援しています。

【具体的な仕事内容】

・品質管理（スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施等）

・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告

・業務フロー作成、業務改善

・スタッフ管理（スタッフのシフト管理や調整など）

クライアントの課題に対して、何を解決すれば良いのか何ができるかを常に考えることで自発的に行動していくスキルがつきます。今あるものが最適かどうかを検討し、組み立てなおして新たに作る裁量を最大限に活かせます。クライアント先で常駐しての業務になりますので、改善した効果や成果を間近で感じることができやりがいにつながります。

採用要件

■必須スキル

・社会人経験3年以上

・リーダー・マネジメント経験

・顧客折衝経験

■歓迎スキル

・採算管理の経験（規模不問）

・IT/WEB業界でのご経験

・カスタマーサポートセンター等での管理経験

・BtoBでの業務経験がある方

待遇条件・昇給賞与

月収25万円~35万円 　

※固定残業手当45時間分　月52,816円～70563円を含む。超過分は別途支給

※年2回の給与改定

福祉

社会保険完備、通勤手当支給（上限月2万円まで）、ストックオプション制度（正社員のみ）、住宅手当（正社員のみ）、引越支度金（50km超）

関東ITソフトウェア保険組合加入、健康診断

休日休暇

土日祝含むシフト制勤務となります。

月の勤務日数は会社規定と同じ。祝日分も考慮となります。

年間休日につきましては、年末年始、GWの他にクライアント先規定に準じて夏季休暇もございます。 （本社では指定下記休暇はありません。有給休暇にて各自が取得）

シフトは、現在前月15日希望提出、25日に決定となります。慣れてきたらご自身でスタッフ含めた全体のシフトを調整していただきます。