カスタマーサクセス(カスタマーエンゲージメント)

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正社員
  • Post Date: 2019-08-30
  • Career Level Others
  • Offerd Salary ¥2 - ¥4 Million
  • Experience Fresh
  • Number of employee 5名まで
  • Gender Required Both
  • INDUSTRY IT
  • Qualification Bachelor Degree
  • Working Hour 10: 00-18: 00
  • Trial Period 6ヶ月
  • Department Assign --
Job Description

“500社以上の企業様に導入されている採用管理システムSONARのクライアントに対しSONAR活用を促し、採用を成功させるための様々な企画を立案していただきます。


【ミッション】

社内外の様々なコミュニケーションを通じてSONARファンを増やしていただくのがミッションです。

またクライアントの課題や要望を理解し、サービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただきます。


【具体的業務】

・SONARの導入が決定したクライアントに対するメイン窓口

※企業の採用担当者がクライアントであり、一人あたり30~50社を担当します

・顧客のロイヤリティを高め、LTVを最大化するためのフォロー、アドバイス

・ロイヤリティ向上施策や新機能リリース時の顧客への周知施策の企画立案

・セールス/オンボーディングチームへのエスカレーション

・(2019年6月オープン予定のサポートセンター運営)


【入社後について】

SONAR及び採用業務習熟の為、当初はオンボーディング業務を経験していただきます。


【やりがい】”


採用要件

“【必須条件】

下記すべてをみたす方で、

・就業経験2年以上

・PCスキル(Excel・Word・PowerPointでの資料作成)

かつ、

下記いずれかの業務経験をお持ちの方

・法人営業経験

・カスタマーサクセス業務経験

・営業企画、販促、マーケティング業務経験

【尚可】

・人材・Web系企業での業務経験

・売上、ロイヤリティ向上施策を含む店舗管理業務経験”

賃金制度

年俸制

休憩時間

60分

時間外労働

“有り

月平均15時間程度”

“裁量労働制

固定残業代制”

“固定残業代制

基本給:296,296円〜355,556円

固定残業代:37,037円〜44,444円

固定残業時間:20時間

固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給:有り”


待遇条件・昇給賞与

“想定年収:400万円~480万

※月20時間分の見込残業手当を含む

年俸制 (年俸を12等分した金額を毎月支給)、昇給:年1回、賞与(業績連動賞与・インセンティブ)、通勤手当(月額上限3万円)”


福利厚生

社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)、ボディメンテナンス(6,000円/月、適用条件あり)


選考プロセス

“書類選考

 ↓   

1次面接

 ↓   

2次面接

 ↓   

最終面接  

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。  


休日休暇

“土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇 ほか”

“・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合がありますので、ご相談いただけますと幸いです。

・本求人票には一般には公開されていない情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送を禁止させていただいております。”